活塞杆厂家告诉您售后服务多角度关注

发布时间：2017-01-10

前几篇文章里给大家讲到的活塞杆，除了在液压油缸等机械产品中的应用，其实还有我们应该关注公司引起注意的活塞杆的售后服务。
     在做售前售后服务的过程中，谁做的更好、更快、更专业，做到让客户满意，谁就能在激烈地市场竞争中得到最终的胜利！很多消费者追求名牌空气能热水器，不是没有道理的，这是因为好的品牌不仅仅质量稳定、性能良好、产品好用、规格安全、而且售后服务良好。良好的售后服务是极其必要的，给大家举个例子：无锡市精恒液压元件有限公司的一位资深销售人员，干这一行差不多快十年了，不说所有的事情都经历到了，但确实也明白了很多东西，不管是供应商，还是客户，其实大家是伙伴关系，又是利益关系，对于你的客户，你是供应商，对于你是客户，那你肯定在生产或经营过程中都要向其它供应商采购设备或配件，角色是互换的，当你作为供应商时，你应该对你卖出去的设备要有一个良好的售后服务，这样你的客户才会信任你，才会愿意长期长久的跟你合作下去，当你作为客户时，我相信，如果你的供应商卖给你的产品出现了质量问题，而又迟迟不能为您解决，你一定会抓狂的，也相信你再也不会跟他合作下去了！说了这么多，也许有人说都是些废话，但是真心的希望每一位做业务的朋友善待自己的客户，开发一个客户真的不容易，维系好一个老客户相对于开发一个新客户要容易得多，不要等到老客户跑了，才再哪里后悔不已。工程机械领域的产品大多在偏远地区使用,气候、工况各异,一旦出现问题,即使服务人员在第一时间出发,受路程和交通等因素制约,路程上耗费的时间也将使客户承受不小损失。虽然大部分的机械行业是这样的，但是也有一些机械产品如活塞杆，再此说明这样说，并不是说就不需要时候了，相反是恰恰需的，并迅速派出服务人员前往解决问题,这就使用户可以更好地管理设备,将故障与隐患及时发现处理,缩短维修时间,为用户节省时间和成本。受益于经济发展、固定资产投资以及房地产繁荣等因素，工程机械行业曾一度是中国增长最快的行业之一，创造了一个又一个财富神话，然而随着市场饱和度的逐渐增高以及受人力成本等生产要素的拖累，该行业正面临“开倒车”的困境，许多企业寻求转型升级，开始转战售后服务市场。行业进入转型期，前三季度，全行业只有1家公司实现营收和利润的双增长。大佬的同行们，日子一样不好过，这在日前于龙岩举行的第三届海峡两岸机械产业博览会上可以窥得一斑。“去年我们也有参加，签下好几个大单，所以今年继续参展。”无锡市精恒液压元件有限公司的员工告诉记者，他们公司主营进活塞杆等产品，目前机械行业市场不好做，一方面跟整体经济形势有关，另外一方面也是由于行业市场饱和度偏高。“企业的自我定位很重要，需要认清自己的优势与长处。现在很多企业都非常注重大客户开发，瞄准台湾以及海外市场，从渠道上开拓，而我们公司则寻求扩大售后服务市场的占有率。服务竞争的时代，目前很多机械企业面临的瓶颈主要是渠道问题，国外市场竞争激烈，国内市场又容量有限，转战售后服务市场不失为一个良策。金属机械产品使用频率较高，容易受损，售后服务就成为产品竞争力很重要的一个环节。工程机械行业已经进入服务竞争时代，服务的品质关乎企业的生死存亡，国外如德国、比利时、日本以及美国的一些知名工程机械企业无不都拥有一条强大而完整的产业链，在营销、服务以及售后等环节构筑良好的盈利模式，形成持续发展的优势，值得学习。